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    1. 抗擊疫情
      北京市快遞協會簡報(第二期)

      快遞員堅守崗位,全力保障寄遞暢通


      郵政


      “我只是做了分內事,沒想到用戶卻記在心上?!钡弥脩敉ㄟ^北京市郵政管理局局長信箱寄來表揚信,豐臺區石榴莊投遞部投遞員王全利感到十分驚喜。這名表達感謝的用戶,王全利已為其服務了六七年,其中一定有無數個暖心的、貼心的服務瞬間,讓用戶感動并難以忘懷。

      “王全利為我們這些用戶送信件、刊物,無一錯漏、風雨無阻,服務態度熱情親切, 他讓我們看到了郵政人身上的責任與擔當?!睆挠脩粼谛胖械馁澝乐~可以看出,王全利對投遞工作充滿熱愛、服務用戶耐心細致。這位寄來感謝信的用戶姓吳,是一位集郵愛好者,收取的郵件以紀念封、明信片居多。每次,為吳先生投遞前,王全利都會將信件集中分揀,梳理整齊、保持整潔,并用鉛筆標明簽名位置,從細節處為用戶提供便利。由于吳先生平時信件較多,有時一次投送量能達到三十余件,為了節省簽收時間,王全利建議吳先生制作一枚人名章代替手寫簽字。這個建議很快被吳先生采納,后來簽收郵件時,吳先生一想起這枚印章就會跟王全利說:“你說的這個辦法真好!”

      不光是對吳先生這位用戶,王全利對其他用戶也是一樣的服務標準。對細節的精益求精貫穿于他工作中的一點一滴。他所服務用戶的信報箱上,可以看到整齊粘貼在上面的投遞聯系方式;他的手機全年24小時開機,方便用戶隨時聯系;每次投遞重要郵件時,他總是提前給用戶打電話約好投遞時間;用戶沒有及時收取郵件,他會發微信或打電話再次提示……

      自2013年9月來到石榴莊投遞部以來,投遞部沒有接到過有關于他的一起查詢和投訴。他的業務能力和工作作風得到身邊同事和領導的一致認可?!巴跞谑袂f投遞部工作已經快10年了,他是一個對工作特別認真負責的投遞員,每次出班前的準備工作他都做得一絲不茍,信件、報紙和雜志全部疊整齊后才放在郵袋里,辦公用品使用后也都清理干凈、放回原位?!笔袂f投遞部主任李蘭榮說,王全利的認真細致不是一兩天,而是從始至終,這是很難能可貴的。


      順豐01


      張映濤、郭曉杰、侯雨、許澤港四人所在的團隊已經在北體入駐多年,從零到現在的學生寄件優選順豐,他們與一批批師生共同見證了團隊的成長壯大。學校突然爆發疫情的時候,他們首先想到的是“學生們怎么辦,學校后勤跟得上么”。關鍵時刻他們挺身而出,張映濤主動請纓,與其他3名小哥共同加入學校的疫情防護志愿者隊伍,穿上防護服,騎上三輪車,進入疫區為師生們一趟趟地運送物資……共同承擔起為隔離人員送餐送水的物資保障任務。


      順豐02


      賈維源入職順豐天通苑片區鴻翔業務部半年多,他在隔離期間,第一時間聯系社區參與志愿服務,為居民配送生活物資,極大地緩解了隔離期居民物資短缺的難題。同時,針對居家隔離居民生活垃圾投放困難的問題, 賈維源還充當起垃圾清理員,將居民放置在門口的垃圾進行統一收集處理,保障環境安全整潔。在此期間, 賈維源還收到了不少客戶的請求,如:家里沒菜了,老人吃的藥沒有了等,他都會托朋友買過來,然后再進行派送,竭盡所能為隔離期居民排憂解難。

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